شروط وأحكام التعامل مع خدمات مؤسسة  إبتكارات

اخر تعديل لهذه الشروط تم في 20 / 4 / 2010

تم وضع هذه الاتفاقية بجميع أجزاءها لضمان حقوق شركه ابتكارات   وحقوق المشترك ولتوضيح التزامات كل طرف وهذه الاتفاقية بمثابة عقد يسري مفعولها من تاريخ اشتراك العميل مع شركه ابتكارات   أو في احد خدمات الاستضافة التابعة لها وهي بمثابة عقد بين الطرفين يجب الالتزام بها من قبل العميل وشركه ابتكارات   .

إن أي مخالفة لهذه الاتفاقية من قبل العميل (المشترك)
تعرض موقعه للإيقاف أو الحذف بدون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ

1. ‌تمهيد

   ‌أ. تطبق هذه الشروط والأحكام العامة التي تحكم العلاقة العامة على جميع المنتجات و/أو الخدمات سواء تم فتحها أو الحصول عليها بتاريخ لاحق أو سابق لتاريخ توقيع هذه الشروط .
 ‌  ب. إن  مؤسسة ابتكارات مخوله وفقاً لتقديرها وحدها ودون أي مسئولية عليه مهما كانت تجاه العميل . ان تغيير أو تعدل نسبة الخدمة ومتطلبات الحد الأدنى المطبقة على أي منتج أو خدمة من وقت لآخر وفقاً لتغيرات السوق أو بناء على تعليمات هيئة الاتصالات السعودية .

2.  تعريفات

   ‌أ. "ابتكارات " تعني مؤسسة ابتكارات  لخدمات الويب  / أو المفوضين من إبتكارات .
   ‌ب. "الخدمات" هي جميع المنتجات و/أو الخدمات التي توفرها إبتكارات لعملائها.
   ‌ج. "الوكلاء" أو "الموزعون" تعني المؤسسة أو المحل الذي يسوق ويروج لخدمات  ابتكارات  .
‌   د. "اتفاقية الاستخدام" تعني اتفاقية لأنظمة وقوانين استخدام خدمات ابتكارات  ويتم توفيرها من إبتكارات للتاجر .                                                   ه. "العميل" هو الشخص الطبيعي الذي قام بشراء أي من الخدمات التي تقدمها ابتكارات  .

3.  احكام عامه

1- عندما تقوم بالتسجيل في ابتكارات  ، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة و محفوظة بشكل سري تماماً ، وغير متاح لأي شخصٍ كان من غير موظفي ابتكارات أو السلطات السعودية الإطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك.

2- في ابتكارات  ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى، وإنما قد يتم إستخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت.

3- الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 90 يوماً ولم تنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا من خلال الهاتف، أو الحضور الشخصي المباشر، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر المعتمد بخدمة ابتكارات ، فإنها تعتبر لاغية ولا يحق لصاحبها لا المطالبة بها ولا المطالبة بأية خدمة من ابتكارات .

4- في ابتكارات  ، نقوم باستخدام "الكوكيز" في أجهزة العملاء ، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. إننا نقوم باستخدام "الكوكيز" فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه و التطبيقات التابعة له.

5- تلتزم ابتكارات  بتقديم الدعم الفنى على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط. و لاتلتزم ابتكارات  بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه.

6- يحق  لـ مؤسسة ابتكارات  الغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة أي وقت و بدون توضيح الأسباب، و يلتزم فكرة فور بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة إحتياطية في حال لم يكن سبب الألغاء أحد النشاطات الممنوعة

7- كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه يحق  لأـ مؤسسة ابتكارات  أن تغير أي بند أو مادة من هذه الإتفاقية في أي وقت يراه ، وأنه يُفترض بالعميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه..

4 . شروط خدمات الإستضافه

1. يجب أن يكون الموقع خالي مما يخالف الشريعة الإسلامية و أن لا يتعرض الموقع للدين الإسلامي بأي شكل من الأشكال .

2. يمنع منعا باتا استخدام الاستضافة لأغراض سياسية ، و يمنع التعرض لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال .

3. يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات لأغراض غير قانونية..
   مثل مهاجمة أو اختراق موقع أو جهاز أو شركة أو أي شبكة أو محاولة ذلك أو القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة أو غير مرخص بها.. أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
   يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أي معلومات تسبب ضررا لشركة أو شخص أو دولة أو جماعة وعدم وضع مواد قرصنة وبرامج مسروقة وجميع ما يخالف قوانين الانترنت.

4. يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالمزود (السيرفر) أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود أو أي مواقع أخرى ويحق لـا ابتكارات  حذف أو منع أى برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضررا على السيرفر أو بقية المواقع الأخرى .يمنع إستخدام الموقع كمخزن للملفات .

5. تمنع  مؤسسة  ابتكارات  بصرامة لاستخدام أي من أجهزتها أو البريد الإلكتروني المقدم لأغراض إرسال رسائل دعائية أو إغراقية مخالفة للقوانين . وإن استخدام العميل للبريد لأغراض مخالفة للقوانين كما ورد أعلاه يعطي ابتكارات الحق في إيقاف أو إلغاء الحساب دون إنذار مسبق و لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبالغ مدفوعة . وسيتم تغريمه إجبارياً على كل بريد بـ 50 دولار قبل إعادة فتح موقعه ان فتح  الموقع في الأساس .

6. يحق لشركه  ابتكارات  إيقاف أي برنامج أو خدمة تضاف لأي موقع وذلك في حالة وجود أي خلل فيها من الناحية الأمنية أو الفنية وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا يتم تعويض المشترك  .

7. العميل ( المستأجر) مسئول مسئولية كاملة عن كل ما ينشر في موقعه من الناحية القانونية وان مؤسسة ابتكارات  غير مسؤوله  نهائياً عن أي ضرر قد يلحق بعملك أو  موقعك  أثناء استخدام أي نوع من البرامج (اسكريبتات ) أوأى خلل في المواقع التي يتم تدميرها من قبل أصحابها أو اختراقها أو حتى نتيجة توقف مفاجئ من السيرفير أو نتيجة أعطال فى أجزائه الداخليه ، ويكون المشترك مسئول بالكامل عن انشاء نسخ احتياطية من ملفات الموقع، قواعد البيانات، محتويات البريد وغيرها من المحتويات الخاصة بموقع أو مواقع عملائه المستضافه لدينا(فى حالة كون العميل ريسيلير).

8. يحق لمؤسسة ابتكارات  إلغاء العقد في حالة تسبب الموقع بضرر على السيرفر وبقية المواقع أو في حالة عدم رغبته باستضافة الموقع لأي سبب...
   كما يحق لشركه ابتكارات  إلغاء العقد وبدون أبداء الاسباب ويتم إرجاع مبلغ للمدة المتبقية من العقد للمستأجر.. وتحمل المشترك كافت المصاريف
   في حال رغبة المشترك الانسحاب و اغلاق حسابه لدينا ، لا يحق له استرجاع اي مبلغ مالي لدينا الا في حالة اوجود  سبب مقنع

9.  في حال قيمنا نحن شخصيا ادارة الموقع باعادة المبلغ المستحق للمشترك ، غير ذلك يفقد المشترك الحق باسترجاع اي مبلغ مالي

10. في حال التأخير في دفع تكلفة الاستضافة لفترة 5 أيام من تاريخ استلام الرقم السري للموقع أو تجديد الاستضافة فسيتم إيقاف الخدمة ، و لن يتم إعادتها إلاّ حين استلام المستحقات كاملة وسوف يتم إضافة رسوم قدرها 50 دولار نظير إعادة فتح الموقع للمشتركين عند التأخير عن السداد وفي حالة التأخير لأكثر من 15 يوم سوف يتم إلغاء الخدمة نهائياً ، و لا تتحمل مؤسسة ابتكارات  أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف والإلغاء

11. على العميل تزويد شركه  ابتكارات   ببياناته الشخصية الحقيقية، وجميع وسائل الاتصال المتاحة وستكون كل المعلومات سرية ولن يتم إبراز أي بيانات إلا عند المسائلات القانونية ويتحمل صاحب الموقع مسؤولية الموقع وكل ما يكون فيه لذا عليه الالتزام التام بهذا الاتفاقية..
    ويحق لشركه ابتكارات   إيقاف/إلغاء موقع العميل في حالة اكتشاف أن بيانات العميل التي تم إرسالها لشركه ابتكارات   غير حقيقية أو مزورة

12. في حالة الاخلال بأحد شروط هذه الاتفاقية فسنضطر آسفين لإيقاف حسابك لدينا بدون أي إشعار مسبق أو تبرير مع عدم تحمل أي مسؤولية قانونية تترتب على ذلك وستكون هناك غرامة مالية قدرها 150  دولار لإعادة الحساب للعمل في حالة مخالفة أو الإخلال بشروط هذه الاتفاقية

13.  لعملاء الخوادم فى حاله دخول الخادم واضافه اى اوامر يخرج الخادم من الضمان الخاص بالشركه .  

14. لعملاء الانترنت فيزا فى حاله شراء اى سلع غير قانونيه يتم ايقاف الفيزا بدون اخطار مسبق مع مصادره المبلغ ولايحق له المطالبه به مع تحمل العميل التبعات القانونيه لذلك  .

15. فى حاله استهلاك مايزيد عن 15% يتم ايقاف الخدمه  حتى تتم تقريتها لخدمه اكبر  ولايمكن استرجاع المبلغ لكن يمكن استبدال الخدمه او ترقيتها .

16. لايحق للعميل المطالبه باى نسخ احتياطيه فى حاله انتهاء المده الا بدفع 50 دولارا  ان توفرت نسخه احتياطيه من الموقع بعد انتهاء المده .

17. نقوم نحن شركه  ابتكارات  بتوفير جميع خدمات الدعم الفنى المصحاب للخدمه بدون اى تقصير ولكن فى حال قيام العميل بمحاوله او الاشهار بشركه ابتكارات  يحق لنا ايقاف الموقع بشكل نهائى وبدون اعاده تشغيله او ماتراه الشركه مناسبا لحف اسمها وحقوقها وهذا الاجراء يتم من طرف مؤسسة ابتكارات  عوضا عن الاجراء القضائى الذى ستقوم  مؤسسة ابتكارات باستخدامه فى حق من يقوم بالتشهير بها او استخدام اسمها  على حسب ما ينص عليه القانون الخاص بوزارة الداخليه وهيئة الإتصالات السعوديه بما يخص الإشهار من خلال شبكة الإنترنت وما يخص انتهاك قوانين الشركه هنا وتقديم كل المعلومات الشخصيه للجهات المختصه  المعنيه بملاحفة المخالفين .

18. يحق لشركه ابتكارات   تعديل الشروط وقت ما تشاء و بدون سابق انذار  .

4 . شروط خدمات التصميم  والبرمجه  والدعم الفني

1.  يتوجب على العميل تزويدنا بكافة المعلومات الصحيحة عنه - الاسم الكامل - الدولة - رقم الهاتف الصحيح , وأي بيانات أضافية نحتاج أليها أي وقت , ونضمن سرية المعلومات الخاصة بالعميل وعدم اطلاع أي احد عليها , بأي حال من الأحوال , وتحت أي ظرف كان .

2. شركة ابتكارات للتصميم , لاتقوم بتصميم وبرمجة المواقع التي تتعارض مع الشريعة الإسلامية , مثل المواقع الإباحية , أو أي مواقع تستهزئ بالكتاب والسنة النبوية الشريفة , والعلماء الخ .

3. يقوم العميل بتقديم طلبه , وبعد أن يتم الاتفاق معه , يتوجب عليه دفع  المبلغ المستحق كاملا  او نصف المبلغ كحد ادني قبل قيامنا بالبدء في العمل .

4. يتوجب على العميل تزويدنا بكافة المعلومات المطلوبة لتنفيذ عمله , وأي أمور إضافية أخرى , مع ضمان تزويدنا بطريقة تضمن تواصل العميل معنا أثناء فترة تنفيذ العمل المطلوب .

5. بعد دارسة الطلب المقدم وعقد الاتفاق مع العميل , نلتزم بالمدة المتفق عليها لتسليم العمل , وأي تأخير قد يحصل من قبل العميل لا نتحمل أي مسؤولية عنه تحت أي ظرف .

6. بعد الانتهاء من تنفيذ العمل المطلوب يتم عرضه على العميل , حتى يتسنى له طلب إجراء أي تعديلات  , ويتوجب على العميل توضيح ما يطلبه من تعديلات بشكل مفصل بالكامل حتى يتسنى لنا تنفيذ ما يطلبه بأقصى سرعة ممكنة .

7. ابتكارات للتصميم وخدمات الانترنت , لا تتحمل مسؤولية إضافة المحتويات للموقع , بشتى أنواعها وأشكالها , وفي حالة طلب العميل منا إضافة المحتوى لموقعه , يتوجب عليه ان يقوم بتزويدنا بكافة المحتويات المطلوب وضعها في الموقع , ويعد الاطلاع عليها من قبلنا , نقوم بوضع السعر المناسب عليها ويتوجب على العميل دفع المبلغ المطلوب كاملا قبل قيامنا بالعمل.

8. بعد الانتهاء من تركيب العمل بالكامل يحق للعميل طلب أي تعديل حسبما يتم الاتفاق عليه في خطة التصميم المطلوبة 

9. كافة التعديلات التي يطلبها العميل والتي لم يتم الاتفاق عليها أثناء عقد الاتفاق النهائي مع العميل , يتوجب على العميل دفع مبلغ أضافي مستحق يتم الاتفاق عليه , وهذا البند يتعلق في الطلبات الإضافية التي يتم تقديمها بعد الاتفاق النهائي

10. يتم وضع شعار شركة ابتكارات على كافة الأعمال التي نقوم بها مع رابط للموقع , وفي حالة عدم رغبة العميل في وضع الشعار والرابط يتوجب عليه دفع مبلغ 20% من قيمة العمل .

11. ملفات التصميم والبرمجة يتم الاحتفاظ بها في ابتكارات  للتصميم , ولا يتم بيعها لأي جهة كانت , وفي حالة رغبة العميل في الحصول على ملف التصميم  يتوجب عليه دفع 20% من قيمة العمل .

12. ابتكارات للتصميم غير مسئولة عن أي أخطاء قد يقوم بها العميل في موقعه , ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل أو تعويض عما قد يحصل .

13.  الدعم الفني في شركة ابتكارات  وخدمات الإنترنت لا يقوم بتقديم أي شرح أو توضيح للعميل عن كيفية التعامل مع أي برنامج , أو كيفية أدارة موقعه , والدعم الفني غير ملزم بذلك , وهذا خارج عن مجال عمله , ولا يحق للعميل طلب ذلك.

14. الدعم الفني مسئول عن مساعدة العميل في كافة الأعمال التي نقوم بتنفيذها فقط , وأي أعمال لجهات أخرى لا نقوم بتقديم أي دعم فني لها .

15.  بنود هذه الاتفاقية قابلة للتغير والتبديل في أي وقت , حسب ما تراه الإدارة مناسبا ويتم وضع تاريخ آخر تحديث لها في أعلى الصفحة كما هو واضح .

16. بعد رؤية العميل للبروفة النهائية موافقته عليها بشكل نهائي  يعتبر العمل انتهى  ويتم البدأ فى التقطيع والتركيب لذا لا يجوز ان يطلب العميل بعد ذلك تغيير فى التصميم - اذا حدث ذلك يتم الاتفاق على اتعاب التعديل الجديد

17. اى إخلال بهذه الشروط  او بمجرد التهديد بإشهار او التعرض لأحد موظفي الشركه بألفاظ مشينة  او عدم دفع االدفعه الثانيه المتفق عليها يعرض التصميم او البرمجه للنشر مجانا  ولا يجوز للعميل المطالبه بأي مبالغ ماليه دفوعه مسبقاً

18. يتم الإتفاق على البرمجه في عقد شامل يذكر  فيه كل شيئ مطلوب بالتفصيل الممل لعمله على اكمل وجه  واي طلب اضافي لم تذكر او تعديل لم يذكر في العقد الأساسي يتم عمله بمبلغ اضافي يتفق عليه في وقت طلب هذه التعديلات إن لم توافق مؤسسة ابتكارات على عمل هذه الطلبات مجاناً .

يجب قراءة الاتفاقية والموافقة على جميع البنود قبل ايداع اوتحويل المبلغ بمجرد الإتفاق على خدمه وتحويل المبلغ او جزء منه يعتبر العميل موافق على هذه الشروط  وتطبق عليه جميع ما ورد من احكام  وشروط التعامل التي ذكرت في هذه الصفحه .